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- Datum: 22.09.2024
- Lesedauer: ca. 5 Minuten.
Die moderne Website - Ein entscheidender Faktor für die Kundengewinnung.
Eine professionelle Website ist heutzutage weit mehr als nur eine Online-Visitenkarte.
Sie ist der erste Berührungspunkt für potenzielle Kunden und oft entscheidend dafür, ob sich diese für deine Dienstleistungen oder Produkte entscheiden. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ist eine moderne, benutzerfreundliche und mobiloptimierte Website ein unverzichtbares Werkzeug, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und Vertrauen bei Kunden aufzubauen.
In diesem Beitrag erfährst du, warum eine überzeugende Website den Unterschied machen kann, ob Kunden sich für dich entscheiden oder nicht.
Die Bedeutung einer modernen Website für die Kundengewinnung
In den meisten Fällen beginnt die Reise eines potenziellen Kunden online. Laut einer Studie von HubSpot besuchen 75 % der Nutzer eine Website, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen oder Kontakt aufnehmen. Das bedeutet, dass deine Website der erste Eindruck ist, den ein Kunde von deinem Unternehmen bekommt.
Eine veraltete oder schlecht gestaltete Website kann dazu führen, dass sich potenzielle Kunden sofort abwenden – noch bevor du die Chance hast, sie von deinen Dienstleistungen zu überzeugen.
Eine moderne Website zeigt, dass dein Unternehmen professionell und zukunftsorientiert ist. Sie vermittelt, dass du auf dem neuesten Stand bist, was Technik und Design angeht – und das schafft Vertrauen. Doch nicht nur das Aussehen zählt, auch die Benutzerfreundlichkeit und die Ladezeiten sind entscheidend dafür, ob sich ein Kunde weiter mit deinem Angebot auseinandersetzt.
Benutzerfreundlichkeit: Warum Kunden schnell abspringen
Studien belegen, dass die Aufmerksamkeitsspanne der Nutzer immer kürzer wird. Laut einer Untersuchung von Google verlassen 53 % der Nutzer eine Website, wenn sie länger als drei Sekunden zum Laden benötigt. Auch eine verwirrende Navigation oder unübersichtliche Inhalte können dazu führen, dass potenzielle Kunden abspringen, bevor sie überhaupt die Chance hatten, dein Angebot vollständig zu erfassen.
Was macht eine benutzerfreundliche Website aus?
- Leichte Navigation: Die Struktur der Seite muss klar und übersichtlich sein, damit Kunden die Informationen schnell finden. Sei es dein Angebot, Preislisten oder Kontaktmöglichkeiten – alles sollte leicht zugänglich sein.
- Klare Handlungsaufforderungen (Call-to-Action): Kunden sollten genau wissen, wie sie den nächsten Schritt machen können, sei es durch das Ausfüllen eines Kontaktformulars, die Terminbuchung oder den Kauf eines Produkts.
- Klare Struktur: Ein aufgeräumtes, ansprechendes Design sorgt dafür, dass sich Kunden schnell zurechtfinden und die relevanten Informationen erfassen können.
Wenn Kunden Schwierigkeiten haben, sich auf deiner Seite zurechtzufinden oder sie frustriert sind, weil sie zu lange warten müssen, um wichtige Informationen zu finden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie die Seite verlassen und stattdessen zur Konkurrenz wechseln.
Mobile Optimierung: Kunden erreichen dich von unterwegs
Die Nutzung von Smartphones und Tablets nimmt stetig zu, und immer mehr Kunden greifen über mobile Geräte auf Webseiten zu. Eine Studie von Statista zeigt, dass im Jahr 2023 etwa 61 % des gesamten Webtraffics von mobilen Endgeräten stammt. Wenn deine Website nicht für mobile Geräte optimiert ist, riskierst du, eine große Anzahl potenzieller Kunden zu verlieren.
Kunden erwarten, dass deine Website auch auf kleineren Bildschirmen gut lesbar und bedienbar ist – und das unabhängig davon, ob sie auf dem Weg zur Arbeit oder in einem Café nach einem Dienstleister suchen.
Eine mobiloptimierte Website sorgt dafür, dass alle Inhalte, Bilder und Menüs auf verschiedenen Geräten perfekt dargestellt werden. Kunden erwarten ein reibungsloses Erlebnis, unabhängig davon, ob sie auf einem Laptop, Tablet oder Smartphone surfen.
Wenn deine Seite auf dem Smartphone nicht funktioniert, ist es wahrscheinlich, dass Kunden direkt abspringen und sich für einen Anbieter entscheiden, der ihnen eine bessere digitale Erfahrung bietet.
Der Einfluss auf das Vertrauen und die Kaufentscheidung
Eine professionelle Website stärkt das Vertrauen der Kunden in dein Unternehmen. Sie zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – nicht nur bei deinen Produkten oder Dienstleistungen, sondern auch bei deiner Präsentation nach außen.
Eine Studie von Stanford ergab, dass 75 % der Nutzer die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens allein auf Basis des Website-Designs beurteilen . Das bedeutet, dass dein Design nicht nur gut aussehen sollte, sondern auch professionell und vertrauenswürdig wirken muss.
Kunden, die Vertrauen in dein Unternehmen fassen, sind eher bereit, einen Kauf abzuschließen oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Umso wichtiger ist es, dass deine Website nicht nur modern aussieht, sondern auch auf den neuesten technischen Standards basiert. Eine veraltete oder langsam ladende Seite kann schnell den Eindruck erwecken, dass auch dein Service nicht auf dem neuesten Stand ist.
Performance: Schnelle Ladezeiten für eine reibungslose Kundenerfahrung
Neben Design und Benutzerfreundlichkeit ist die Ladegeschwindigkeit deiner Website ein entscheidender Faktor. Google hat in seiner Studie „The State of Online Retail Performance“ herausgefunden, dass jede zusätzliche Sekunde Ladezeit die Conversion-Rate um bis zu 20 % verringern kann. Kunden erwarten heute eine reibungslose und schnelle Erfahrung.
Lange Ladezeiten führen zu Frust, und wenn ein potenzieller Kunde zu lange warten muss, bis eine Seite geladen ist, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er deine Seite verlässt und bei der Konkurrenz nach Alternativen sucht.
Eine schnelle Website hinterlässt hingegen einen positiven Eindruck und führt eher dazu, dass der Kunde eine Anfrage stellt, ein Produkt kauft oder einen Termin bucht.
Full-Service-Lösungen: Alles aus einer Hand
Besonders für kleine und mittelständische Unternehmen ist es oft schwierig, eine Website selbst zu betreiben und regelmäßig zu pflegen. Daher bietet es sich an, auf Full-Service-Lösungen zu setzen. Ein professioneller Webdesigner kümmert sich nicht nur um die Website-Erstellung, sondern auch um die regelmäßige Wartung, Sicherheitsupdates und Performance-Optimierung. So kannst du sicher sein, dass deine Seite immer auf dem neuesten Stand ist und potenzielle Kunden eine einwandfreie Erfahrung haben.
Fazit: Eine moderne Website ist der Schlüssel zur Kundengewinnung
In einer digitalen Welt, in der potenzielle Kunden immer zuerst online nach Informationen suchen, ist eine moderne, benutzerfreundliche und mobiloptimierte Website ein entscheidender Erfolgsfaktor. Studien belegen, dass lange Ladezeiten, veraltete Designs und schlechte Benutzererfahrung dazu führen, dass Kunden abspringen und zur Konkurrenz wechseln.
Investiere in eine professionelle Website, die nicht nur gut aussieht, sondern auch schnell lädt, einfach zu navigieren ist und auf allen Geräten funktioniert. So überzeugst du potenzielle Kunden schon beim ersten Besuch und machst den entscheidenden Schritt, sie langfristig für dein Unternehmen zu gewinnen.
Quellen:
- HubSpot, „2022 State of Marketing Report.“
- Google/SOASTA Research, „The State of Online Retail Performance,“ 2017.
- Stanford University, „Stanford Guidelines for Web Credibility,“ 2002.
- Statista, „Distribution of Mobile vs Desktop Web Traffic Worldwide,“ 2023.
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